हालांकि लोगों की गिनती करने वाली तकनीकें काफी समय से मौजूद हैं, लेकिन हर खुदरा विक्रेता इनका पूरा फायदा नहीं उठाता। वास्तव में, कई मालिक तो इन्हें आवश्यक ही नहीं मानते—और ऐसा करके वे अनजाने में अपने स्टोरों को उनकी संभावित सफलता से कम सफल होने की ओर धकेल देते हैं।
वास्तव में, किसी भी आकार के खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहक संख्या गिनने की प्रणाली होना आवश्यक है, लेकिन छोटे व्यवसायों के लिए यह विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय उनके पास कई स्थानों से डेटा का विश्लेषण करने का लाभ नहीं होता है। बुद्धिमानी से उपयोग किए जाने पर, ग्राहक संख्या गिनने की प्रणाली आपके व्यवसाय को कई तरह से आकार दे सकती है, न केवल ग्राहकों की आवाजाही की जानकारी प्रदान करने के अलावा।
नीचे, हम लोगों की गिनती करने वाले समाधानों के सबसे बड़े लाभों पर एक नज़र डालेंगे और यह देखेंगे कि आप अपने व्यवसाय को अगले स्तर पर ले जाने के लिए फुट ट्रैफिक डेटा का उपयोग कैसे कर सकते हैं।
डैशबोर्ड
यहां क्लिक करके जानें कि लोगों की गिनती करने वाला समाधान आपको अपने फुट ट्रैफिक डेटा को समझने और अधिक लाभदायक व्यावसायिक निर्णय लेने के लिए इसका उपयोग करने में कैसे मदद कर सकता है।
1. ग्राहकों के व्यवहार की जानकारी प्रदान करता है
यदि आप बहुत अधिक समय और धन का निवेश किए बिना अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जानना चाहते हैं, तो एक पीपल काउंटर आपके व्यवसाय के लिए एकदम सही समाधान है।
आपके स्टोर के प्रवेश द्वार के पास लगाया गया एक किफायती डोर काउंटर आपको इस बारे में ढेर सारी जानकारी प्रदान करेगा कि सप्ताह के विशिष्ट दिनों में कितने ग्राहक आपके स्टोर में आते हैं और आपके सबसे व्यस्त समय कौन से हैं।
ग्राहकों की आवाजाही के आंकड़ों का विश्लेषण करने से आपको अपने व्यवसाय को एक अलग दृष्टिकोण से देखने का मौका मिलता है—ग्राहक के नज़रिए से। उदाहरण के लिए, आप पा सकते हैं कि सप्ताह के दिनों में आपकी दुकान पर आने वाले ग्राहकों की संख्या स्थिर रहती है, लेकिन सप्ताहांत में बढ़ जाती है, या आप यह भी देख सकते हैं कि दोपहर के समय दोपहर बाद की तुलना में अधिक ग्राहक आते हैं।
इस जानकारी के आधार पर, आप अतिरिक्त कर्मचारियों की भर्ती करने या अपने स्टोर के संचालन के घंटों को समायोजित करने जैसे कई आवश्यक बदलाव लागू कर सकते हैं।
2. कर्मचारियों की कार्यसूची को अनुकूलित करने में आपकी सहायता करता है
आपके स्टोर के कर्मचारियों की बात करें तो, अधिकांश रिटेल मैनेजर जानते हैं कि कर्मचारियों की शेड्यूलिंग में संतुलन बनाए रखना आवश्यक है: आप नहीं चाहेंगे कि किसी भी समय स्टोर पर बहुत कम या बहुत अधिक कर्मचारी हों। यदि आपको अपने साप्ताहिक या मासिक शेड्यूल को प्रबंधित करने में कठिनाई हो रही है, तो एक ग्राहक काउंटर आपके लिए उपयुक्त सहायता साबित हो सकता है।
स्टोर में आने-जाने वाले ग्राहकों की संख्या मापने के लिए डोर काउंटर का उपयोग करके, आप यह जान सकते हैं कि आपके सबसे व्यस्त घंटे और दिन कौन से हैं, और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उन समयों के दौरान ग्राहकों की सहायता के लिए स्टोर में पर्याप्त कर्मचारी मौजूद हों। इसके विपरीत, आप स्टोर में आने वाले ग्राहकों की संख्या के आंकड़ों का उपयोग करके यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपके स्टोर में सबसे कम ग्राहक कब होते हैं, और फिर केवल उन्हीं कर्मचारियों को ड्यूटी पर लगा सकते हैं जिन्हें उस समय वहां मौजूद रहने की आवश्यकता है।
3. यह आपको ग्राहक रूपांतरण दरों को मापने में सक्षम बनाता है।
यदि आप कन्वर्ज़न रेट मापना चाहते हैं—यानी किसी दिन आपकी दुकान में आने वाले सभी ग्राहकों में से कितने ग्राहक खरीदारी करते हैं—तो आपके व्यवसाय के लिए कस्टमर काउंटर एक अत्यंत आवश्यक उपकरण है। आखिर, अगर आपको यह पता ही नहीं चलेगा कि आपकी दुकान में कितने लोग आए, तो आप यह कैसे जान पाएंगे कि उनमें से कितने प्रतिशत लोगों ने खरीदारी की?
अच्छी खबर यह है कि आप अपने पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) उपकरणों के साथ एक डोर काउंटर को एकीकृत कर सकते हैं ताकि ग्राहकों की बिक्री दर को आसानी से समझने योग्य प्रारूप में प्रदर्शित किया जा सके। यदि आपकी बिक्री दर कम है, तो आप अपने खुदरा व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए कदम उठा सकते हैं, चाहे वह उत्पादों के चयन, मूल्य निर्धारण, स्टोर लेआउट या ग्राहक सेवा पर ध्यान केंद्रित करके हो।
4. विपणन प्रयासों को मापने और सुधारने में आपकी सहायता करता है
चाहे आप अपने उत्पादों या बिक्री अभियानों को ऑनलाइन विज्ञापनों, टीवी या रेडियो विज्ञापनों, या समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में छपे विज्ञापनों के माध्यम से प्रचारित करना चुनें, आप यह जानना चाहेंगे कि आपके विपणन प्रयासों का कितना लाभ हुआ। परंपरागत रूप से, खुदरा प्रबंधक अपने अभियानों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए बिक्री के आंकड़ों पर ध्यान केंद्रित करते थे, लेकिन बिक्री गणना समाधानों के उदय के कारण, बिक्री अब विपणन सफलता को मापने का एकमात्र पैमाना नहीं रह गया है।
स्टोर में आने वाले ग्राहकों की संख्या और बिक्री के आंकड़ों की तुलना करके, आप बेहतर ढंग से समझ सकते हैं कि ग्राहक आपके मार्केटिंग अभियानों को कैसे देखते हैं। क्या कोई आकर्षक टीवी जिंगल आपके स्टोर में अधिक लोगों को आकर्षित करता है, भले ही उनमें से सभी खरीदारी न करें? ग्राहक काउंटर होने से आपको केवल बिक्री के आंकड़ों को देखने की तुलना में ऐसे सवालों के अधिक सटीक जवाब देने में मदद मिलेगी।
भले ही आप एक छोटे रिटेलर हों और मीडिया में आपकी पहुंच कम हो, फिर भी एक डोर काउंटर आपको अपने विंडो डिस्प्ले की प्रभावशीलता का आकलन करने में मदद कर सकता है, जो कि फिजिकल मार्केटिंग का सबसे बुनियादी तत्व है। यदि आपको लगता है कि कोई विशेष डिस्प्ले स्टाइल अधिक ग्राहकों को आकर्षित करता है, तो आप अपने ग्राहकों को लुभाने के लिए उसी तरह के डिस्प्ले का अधिक उपयोग कर सकते हैं ताकि वे आपकी दुकान में रुचि बनाए रखें।
5. यह आपको यह समझने में मदद करता है कि बाहरी कारक आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित करते हैं।
लोगों की गिनती करने वाला उपकरण केवल दैनिक आगंतुकों की संख्या की गणना करने के लिए ही उपयोगी नहीं है; यह आपके व्यवसाय को प्रभावित करने वाले बड़े रुझानों को समझने का एक महत्वपूर्ण साधन भी हो सकता है। आप जितना अधिक समय तक स्टोर में आने वाले लोगों का डेटा एकत्र करेंगे, उतना ही बेहतर तरीके से आप यह देख पाएंगे कि कौन से कारक आपके नियंत्रण से परे आपके व्यवसाय को प्रभावित करते हैं।
मान लीजिए कि एक सप्ताह तक मौसम खराब रहता है और उन सात दिनों में आपकी दुकान पर बहुत कम लोग आते हैं—तो आप नुकसान की भरपाई के लिए ऑनलाइन सेल का आयोजन कर सकते हैं। या, यदि आप देखते हैं कि आपके शहर में कोई विशेष आयोजन हर साल आपकी दुकान पर अधिक ग्राहक लाता है, तो आप उस आयोजन से पहले अपने विज्ञापन प्रयासों को तेज कर सकते हैं ताकि उस संक्षिप्त अवधि में अपने मुनाफे को अधिकतम कर सकें।
6. इससे आपको आगे की योजना बनाने का मौका मिलता है
उपरोक्त बिंदु को आगे बढ़ाते हुए, ग्राहक काउंटर आपके खुदरा व्यवसाय में आगे की योजना बनाने का एक अभिन्न अंग हो सकता है। यदि आपको अपने व्यस्त समय, दिन और यहां तक कि सप्ताहों का पता है, तो आप पहले से ही अच्छी तैयारी कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वह समय आपके और आपके ग्राहकों दोनों के लिए तनावमुक्त रहे।
मान लीजिए कि आपकी दुकान में हर साल छुट्टियों के दौरान काफी भीड़ रहती है। ग्राहकों की आवाजाही के आंकड़ों का विश्लेषण करके आप यह अंदाजा लगा सकते हैं कि ग्राहक अपनी छुट्टियों की खरीदारी कब शुरू करते हैं। अगर आपकी दुकान में नवंबर के अंत में ही ग्राहकों की संख्या बढ़ने लगती है, तो इसका मतलब है कि आपको छुट्टियों की भीड़ से पहले ही पर्याप्त स्टॉक और कर्मचारियों की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए अपने स्टॉक, कर्मचारियों की संख्या और मार्केटिंग प्रयासों को काफी पहले से ही बढ़ाना होगा।
7. यह आपको कई स्टोरों में प्रदर्शन का आकलन और तुलना करने की सुविधा देता है।
यदि आप एक से अधिक स्थानों पर अपना व्यवसाय चलाते हैं, तो फुट ट्रैफिक काउंटर आपकी सफलता के लिए आपकी सोच से भी कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। जहाँ एक ही स्टोर वाले रिटेलर एक दुकान की सफलता को अधिकतम करने के लिए फुट ट्रैफिक काउंटिंग समाधानों का उपयोग करते हैं, वहीं कई स्टोर चलाने वालों के पास कई स्थानों से फुट ट्रैफिक डेटा की तुलना करने और सुधार के क्षेत्रों को बहुत तेजी से निर्धारित करने का अवसर होता है।
डैशबोर्ड - रूपांतरण दरें
कई स्थानों पर अपने पीओएस सिस्टम में ग्राहक संख्या गिनने की सुविधा को एकीकृत करके, आप स्टोर में आने वाले ग्राहकों की संख्या, बिक्री दर, औसत लेनदेन मूल्य और कुल बिक्री जैसी महत्वपूर्ण जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इस डेटा की तुलना करके, आप आसानी से देख सकते हैं कि कौन से स्टोर अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं और कौन से नहीं—फिर आप अपने अच्छा प्रदर्शन करने वाले स्टोरों के सफल पहलुओं को अन्य स्थानों पर लागू करने का प्रयास कर सकते हैं।
8. यह आपके व्यवसाय विस्तार संबंधी निर्णयों को सूचित करता है
मान लीजिए कि आपके पास पहले से ही एक या अधिक सफल रिटेलर हैं, और आप नए स्थानों पर विस्तार करना चाहते हैं। ऐसे में, ग्राहकों की आवाजाही का डेटा एक बार फिर आपके व्यवसाय के लिए सही निर्णय लेने में आपकी मदद कर सकता है।
अपने मौजूदा स्टोरों से आने वाले ग्राहकों की संख्या और ग्राहक रूपांतरण डेटा का विश्लेषण करके, आप भविष्य के व्यवसाय के लिए मानदंड निर्धारित कर सकते हैं और यह आकलन कर सकते हैं कि आपके सामने आने वाले नए अवसर आपके लिए उपयुक्त हैं या नहीं।
उदाहरण के लिए, आप संभावित नए स्थानों के सड़क यातायात डेटा की तुलना करके देख सकते हैं कि क्या वे आपके अन्य स्टोरों के समान ही ग्राहकों की संख्या प्रदान करेंगे। इससे यह तय हो सकता है कि आप अपना नया स्टोर किसी शॉपिंग मॉल में खोलें या शहर के केंद्र में - यह एक ऐसा निर्णय है जिसका आपकी कंपनी के मुनाफे पर निश्चित रूप से दीर्घकालिक प्रभाव पड़ेगा।
पोस्ट करने का समय: 28 जनवरी 2023